ágú 142020
 

Wenn Sie noch nie ein Ferienhaus-Regeln geschrieben haben, wissen Sie vielleicht nicht, wo Sie anfangen sollen. Evelyn: Ich denke, eine der größten Herausforderungen ist die Unterscheidung zwischen etwas, das in eine Liste von Hausregeln aufgenommen werden sollte, und etwas, das in ein Haushandbuch gehen sollte. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass es einen Unterschied zwischen den beiden gibt (aka, eine Hausregel ist etwas, das, wenn gebrochen, verwendet werden kann, um einen Gast zu vertreiben). Zum Beispiel, hier ist die Definition von Queenie, ein Mitglied der Hosting Journey Facebook-Gruppe: Break a House-Regel, und ich sage Ihnen, dass Sie aussteigen sollen! Ignorieren Sie das House Manual, und ich kann irritiert sein. • Haustierrichtlinien. Haustiere können zu großen Reibungen zwischen Mietern und Vermietern führen. Besprechen Sie die Details nicht nur in Ihren Mietvertrag, sondern auch mündlich mit Ihren Mietern. Ermutigen Sie sie, Fragen zu stellen und sicherzustellen, dass sie solche Details wie Rassebeschränkungen verstehen, ob Haustiere in Innenräumen erlaubt sind und welche Arten von Haustieren ganz verboten werden können. Der letzte Abschnitt wird wahrscheinlich die Bedingungen der Hausordnung zusammenfassen und was im Falle eines Verstoßes passieren wird. Regeln auf niedrigerer Ebene helfen der Community, reibungslos zu funktionieren, und wirken sich nicht zu stark auf die Mandanten aus. Regeln auf höherer Ebene sind mehr als grundlegende Hausregeln. Sie gelten als wichtige Regeln, die, wenn sie geändert werden, die Nutzung und den Genuss des Geräts durch den Mieter beeinträchtigen könnten.

Änderungen dieser Regeln können sogar dem Mietvertrag widersprechen und zu Spannungen zwischen Vermietern und Mietern führen. Jasper Ribbers: Anstatt ihnen eine Liste zu geben, würde ich viel lieber persönlich beim Check-in über die Regeln gehen. Die Franzosen sagen „c`est la tongue qui fait la music“, was bedeutet, dass es nicht das ist, was Sie kommunizieren, es ist, wie Sie es kommunizieren. Mit anderen Worten, ein Blatt Papier mit einer Liste von Hausregeln kann als unwillkommen rüberkommen, aber wenn Sie die Situation persönlich mit einem Lächeln erklären, dann werden die Gäste mehr Verständnis haben. Wenn Sie ein Remote-Host sind, würde ich ein Video aufnehmen – das ist viel persönlicher als eine Liste. Deshalb ist es oft notwendig, neue Hausregeln hinzuzufügen und sich die Zeit zu nehmen, sie neuen Mietern zu erklären, wenn sie einziehen. Beispiel: Einer der größten Vorteile unserer Ferienwohnungen ist zweifellos unsere komplett eingerichtete Küche. Es ist perfekt für leckeres Frühstück, gemütliche Mittag- und leckere Abendessen für die ganze Familie zu genießen. 2. Ihre Kaution wird zurückerstattet, wenn das Apartment geräumt wird, vorausgesetzt, Ihr Mietvertrag ist abgelaufen und es hat keine Schäden an der Wohnung oder dem Haus. Es sollte in einem sauberen Zustand gelassen werden, normaler Verschleiß akzeptiert.

Viele neue Eigentümer sind besorgt, das Geschäft abzuschrecken, indem sie sich vorab über die Regeln kümmern. Die Erfahrung hat uns gezeigt, dass es immer die beste Politik ist, im Voraus zu sein, und nur weil Sie einen Kunden ausschalten, bedeutet das nicht, dass Sie keine Buchung von jemand anderem erhalten. Regeln sind hilfreich für alle, aber es ist wichtig, dass Ihre Gäste sie tatsächlich sehen. Die Hausordnung sollte entweder an eine E-Mail oder einen Link angehängt werden, um sie zum Zeitpunkt der Buchung zu erreichen – vorzugsweise vorher. Das Problem ist, dass viele Gäste einfach nichts lesen, vor allem, wenn es sich um eine Anlage zu einer E-Mail handelt, die auf einem Mobiltelefon gelesen wird. Wir machen es uns zur Sache, auf die wichtigsten Probleme in unseren E-Mails, Nachrichten und Telefonanrufen an Kunden hinzuweisen. Diese Schlüsselfragen können von Eigenschaft zu Eigenschaft etwas variieren. Lärm kann beispielsweise in einem Haus entscheidend sein, aber nicht in einem anderen. Wir stellen absolut sicher, dass unsere potenziellen Gäste wissen, dass keines unserer Häuser als Veranstaltungsort für eine Veranstaltung genutzt werden kann und dass es einen Unterschied gibt zwischen der Einladung von 4 Personen zu Getränken oder Abendessen und der Einladung von 20 Ihrer Kumpels, das große Finale des Fußballs zu sehen.